Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care qameriv ("noi", "compania noastră" sau "qameriv") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale când vizitați website-ul nostru www.titancore.eu sau utilizați serviciile noastre.

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea dumneavoastră și să procesăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Informații pe care le Colectăm

2.1 Informații furnizate direct de dumneavoastră:

• Numele complet
• Numărul de telefon
• Adresa de email (opțional)
• Adresa de livrare
• Informații despre comandă și preferințe

2.2 Informații colectate automat:

• Adresa IP și locația geografică aproximativă
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Data și ora accesării
• Informații despre dispozitivul utilizat

3. Cum Utilizăm Informațiile

Utilizăm informațiile colectate pentru următoarele scopuri:

• Procesarea și livrarea comenzilor dumneavoastră
• Contactarea dumneavoastră pentru confirmarea comenzii
• Furnizarea serviciului de asistență clienți
• Îmbunătățirea experienței pe website
• Respectarea obligațiilor legale
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității
• Analiza traficului web pentru optimizarea site-ului

4. Baza Legală pentru Procesare

Procesăm datele dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudei
• Consimțământul: Pentru comunicări marketing (dacă aplicabil)
• Obligația legală: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale

5. Partajarea Informațiilor

Nu vindem, închiriem sau cedăm informațiile dumneavoastră personale către terți, cu excepția:

• Furnizori de servicii: Companii de curierat pentru livrare, procesatori de plăți
• Obligații legale: Când este necesar conform legii sau pentru protejarea drepturilor noastre
• Consimțământul dumneavoastră: Cu acordul explicit pentru alte scopuri

6. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii, inclusiv:

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Controale de acces și autentificare
• Monitorizarea regulată a sistemelor
• Formarea personalului în securitatea datelor
• Evaluări regulate de securitate

7. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale:

• Datele de comandă: 3 ani pentru scopuri fiscale și de garanție
• Datele de contact: Până la retragerea consimțământului
• Logurile de securitate: 12 luni
• Cookies: Conform politicii de cookies

8. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Să solicitați informații despre datele procesate
• Dreptul de rectificare: Să corectați datele incorecte
• Dreptul de ștergere: Să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul de restricționare: Să limitați procesarea în anumite situații
• Dreptul de portabilitate: Să primiți datele într-un format structurat
• Dreptul de opoziție: Să vă opuneți procesării bazate pe interesul legitim
• Dreptul de retragere a consimțământului: Pentru procesările bazate pe consimțământ

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

9. Transferurile Internaționale

În cazul în care transferăm date către țări din afara UE/SEE, ne asigurăm că sunt în vigoare garanții adecvate precum clausele contractuale standard ale Comisiei Europene sau decizii de adecvare.

10. Cookies și Tehnologii Similare

Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea experienței pe website. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Cookies.

11. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să revedeți periodic această politică.

12. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această politică sau la procesarea datelor, contactați-ne:

13. Reclamații

Dacă considerați că procesăm datele dumneavoastră în mod necorespunzător, aveți dreptul să depuneți o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).